La llamada de Movistar
1) la operadora de Telefonica Movistar
2) Un ciudadano ejemplar
1- ¿Hola?
- Buenos días,
¿usted es el titular de la línea?
2- Sí, soy yo mismo
1- ¿Me puede decir su nombre por favor?
2- José Luis
1- Señor José Luis, le llamo de Movistar para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a…
2- Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quien es usted?
1- Mi nombre es Silvina Maciel, de Movistar y estamos llamando…
2- Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
1- No tengo problemas señor
2- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone “NUMERO PRIVADO”
1- El interno mío es el 1004
2- ¿Para qué departamento de Movistar trabaja?
1- Telemarketing Activo
2- ¿Me podría dar el número de trabajadora de Movistar?
1- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria…
2- Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Movistar
1- Pero yo le puedo garantizar…
2- Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Movistar, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados…
1- Está bien Señor, mi numero es el 34591212
2- Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina…
(Dos minutos)
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada….
(Cinco minutos)
1- ¿Señor?
2- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada….
1- Pero… Hola Señor…!
2- (Ni puto caso……..)¿¿¿¿?
?
2- Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy… ¿Cuál era el asunto de su llamada?
1- Le llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción “Línea Adicional”, en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado José Luis?
2- Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire.
(Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado)
Después de 2 MINUTOS!!!, mi mujer atiende el teléfono
- Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece “NUMERO PRIVADO”.
1- 1004
* Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
1- Con Silvina
* ¿Silvina que?
1- Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
* ¿Cual es su número de trabajadora de Movistar?
1- 34591212 (mas irritada todavía)
* Gracias por la información Silvina, ¿en que puedo ayudarla?
1- La llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción “Línea Adicional”, en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?
* Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas
Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted.
¿Puede anotar
el numero de ingreso al programa por favor?…
¿hola?, ¿hola?
- TU…TU…TU…TU…
