Problema con Wifi

Un amigo mio tiene el DUO de Telefonica con un router Wifi y en el ordenador una tarjeta de red wifi conceptronics.
Lo configure todo y recibe perfectamente, pero en el ordenador tiene 3 usuarios, todos ellos con poderes de administrador.
El problema reside que si pone en marcha el ordenador con otro usuario, no hay manera que se conecte, por mas que le ponga la contraseña, y si intenta ir a su usuario tampoco se conecta.
Pero si al poner en marcha el ordenador lo hace con su usuario se conecta perfectamente y si despues se cambia a los otros usuarios, tambien se conectan perfectamente.
sabeis alguna solucion.
Me baila por la cabeza que lei ya hace tiempo que esto era un problema del Win, pero no se donde buscarlo
Gracias