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Título: ¿ Cual es el proveedor de Internet más denunciado ?. Publicado por: Guks en 25 de Febrero 2005, 02:34:38 Gollem, 24/02/2005 (10:58).
La asociación de consumidores FACUA acaba de publicar un interesante balance anual de consultas y reclamaciones de proveedores de acceso a Internet. El TOP denuncias queda: 1. Auna, 26,8% 2. Telefónica, 19,2% 3. Wanadoo, 18,7% 4. Ya.com, 9,7% 5. Terra, 7,1% 6. Tiscali, 6,5% Datos en bruto, no relativos al número de clientes de cada empresa. Los principales motivos de reclamación: 1. Vulneraciones de la ley 26/1984 del 19 de julio, de la defensa de consumidores y usuarios y la ley 34/1988 de 11 de noviembre, general de publicidad, por cláusulas abusivas y publicidad engañosa. 2. Prestaciones del servicio totalmente disconformes a las ofertadas. 3. Demoras injustificables en las altas, trabas y rechazos para formalizar las bajas, servicios de atención al cliente de pago (líneas 902) que ni siquiera cumplen lo que su nombre indica. 4. Altas, facturaciones y cobros irregulares, diferentes a los solicitados o no solicitados en absoluto. Título: Re: ¿ Cual es el proveedor de Internet más denunciado ?. Publicado por: cangas en 25 de Febrero 2005, 05:52:24 habria que saber que porcentaje del pastel tiene cada uno para poder extrapolar los datos
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